Garanti ve İade

Garanti ve İade Koşulları

Garanti Şartları

Garanti Süresi: Satın alınan tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim hatalarına karşı garantilidir. Üretim hatası veya kargo hasarı tespit edilen ürünlerde birebir değişim hakkı saklıdır; değişimin mümkün olmadığı durumlarda ürün ücretsiz onarılır veya bedel iadesi yapılır. Garanti kapsamındaki işlemler, yasal azami onarım süresini aşmayacak şekilde sonuçlandırılır.

Garanti Kapsamı: Garanti, üretim hatalarını ve teslimat sırasında oluşan kargo hasarını kapsar. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

  • Ürüne uygun olmayan şarj cihazı kullanımı ve hatalı bağlantı
  • Fiziksel darbe, düşürme ve ezilme
  • Sıvı teması ve neme maruz kalma
  • Ürünün açılması, içine müdahale edilmesi veya yetkisiz servis işlemi
  • Doğal afet ve kaza kaynaklı hasarlar

Garanti Talebi: Garanti başvurusu için sipariş numaranız ve satın alma belgenizle (fatura) birlikte info@limacell.com adresine veya 0 (222) 721 27 27 numaralı telefona başvurmanız yeterlidir. Sorunun fotoğraf veya videosunu eklemeniz süreci hızlandırır. Garanti kapsamındaki gönderilerin kargo bedeli firmamıza aittir; gönderim, tarafımızca bildirilecek anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.

Kargo Hasarı

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve aynı gün bize bilgi veriniz. Kargo hasarlı ürünler birebir yenisiyle değiştirilir.

Özel Üretim Ürünlerde İade

Bataryalarımızın önemli bir bölümü; araç modelinize, voltaj, kapasite (Ah), kimya, ölçü ve bağlantı yapısına göre sipariş üzerine kişiye özel üretilir ve üretim süreci 3-5 iş günüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, ürün sayfasında "özel üretim" ibaresi bulunan bu ürünlerde sebepsiz iade / cayma hakkı bulunmamaktadır. Üretim hatası ve kargo hasarı durumundaki 2 yıl garanti ve birebir değişim hakkınız ise her koşulda saklıdır.

İade Şartları (Stok / Standart Ürünler)

Cayma Süresi: Stok/standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması; kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuar/hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti: İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması (Sürat, HepsiJet, Kolay Gelsin, Yurtiçi, Aras veya PTT) ile gönderdiğinizde iade kargo bedeli firmamıza aittir. Anlaşmalı kargo dışında bir firma ile yapılan gönderimlerin bedeli alıcıya aittir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Başvuru

Sipariş numaranızla info@limacell.com adresine veya telefonla iade talebinizi iletin.

2. Onay

Talebiniz genellikle 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve iade kodu/kargo bilgisi iletilir.

3. Gönderim

Ürünü anlaşmalı kargo ile eksiksiz şekilde belirtilen adrese gönderin.

4. Kontrol ve İade

Depomuza ulaşan ürün 2-3 iş günü içinde kontrol edilir; ardından bedel iadesi başlatılır.

Para İadesi: Bedel iadesi, orijinal ödeme yönteminize yapılır ve cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. İadenin kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ayrıntılı koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.

İletişim

  • E-posta: info@limacell.com
  • Telefon: 0 (222) 721 27 27 — GSM/WhatsApp: 0 (530) 764 05 27
  • Adres: LIMACELL Enerji Depolama Sistemleri San. ve Tic. Ltd. Şti. — Işıklar Mah. İsmail Gaspıralı Cd. No:20/B, Tepebaşı / Eskişehir